LEGAL REFERENCE

s 24 পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি পড়ুন এবং আমাদের নিয়ম বুঝে নিন

আমরা s 24 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লাইভ গেম চালু করা এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য স্পষ্ট শর্তাবলি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠা আপনাকে প্রতিটি নিয়ম, আমাদের দায়িত্ব এবং...

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তগেমিং নিয়মবাতিলকরণ নীতিবিরোধ সমাধান
s 24 s 24 পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি পড়ুন এবং আমাদের নিয়ম বুঝে নিন

s 24 আপনাকে যেসব শর্তে সেবা প্রদান করে সেগুলো এখানে দেখুন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্তাবলি সহায়তা

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে না পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো নীতিগত প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে...

লাইভ চ্যাট শর্তাবলি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করুন এবং আমাদের এজেন্ট...
ইমেইল টিকেট জটিল শর্তাবলি বা নীতিগত বিষয় নিয়ে বিস্তারিত জানতে...
হোয়াটসঅ্যাপ শর্তাবলি সম্পর্কিত নথি বা স্ক্রিনশট শেয়ার করতে হোয়াটসঅ্যাপে...
নীতি স্বচ্ছতা

কেন s 24 শর্তাবলি স্বচ্ছ এবং আপনার জন্য সহজভাবে লেখা

আমরা আমাদের শর্তাবলি এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনি প্রতিটি নিয়ম সহজে বুঝতে পারেন এবং আপনার অধিকার জানতে পারেন। অনেক প্ল্যাটফর্ম জটিল আইনি ভাষায় লেখে কিন্তু আমরা প্রতিটি ধারা সরল বাংলায় ব্যাখ্যা করি।...

সরল ভাষা

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে প্রতিটি শর্ত এমন ভাষায় লিখি যা আপনি প্রথম পড়ায় বুঝতে পারবেন। জটিল ক্লজ বা লুকানো নিয়ম নেই কারণ আমরা চাই আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে আমাদের লবি ব্যবহার করুন।

স্থানীয় ফোকাস

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লেখা এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেম কীভাবে শর্তে অন্তর্ভুক্ত সেটা ব্যাখ্যা করে। আমরা আপনার বাজারের নিয়ম বুঝি এবং সে অনুযায়ী নীতি সাজিয়েছি।

নিয়মিত আপডেট

আমরা আমাদের শর্তাবলি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি এবং নতুন গেম ফিচার, পেমেন্ট পদ্ধতি বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা যোগ হলে আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তন আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনে জানানো হয়।

বিরোধ প্রক্রিয়া

যদি আপনি কোনো শর্ত নিয়ে একমত না হন বা মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল প্রয়োগ হয়েছে তাহলে আমরা স্পষ্ট বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া দিয়েছি। সাপোর্ট টিকেট জমা দিন এবং আমরা তিন দিনের মধ্যে ফলাফল দেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমাদের শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব উভয়ই ব্যাখ্যা করে। পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার পদ্ধতি সব কিছু স্পষ্ট করা আছে।

প্রত্যাহার শর্ত

আপনার জেতা টাকা তোলার জন্য কী যাচাই প্রয়োজন, কত সময় লাগবে এবং bKash, Nagad বা Rocket এ ফান্ড কখন পৌঁছাবে সেসব শর্ত স্পষ্টভাবে লেখা আছে যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

s 24 শর্তাবলি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই শর্তাবলি পৃষ্ঠা আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু সব মিলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট...

প্রাইভেসি পলিসির সাথেশর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বলে আর প্রাইভেসি পলিসি বলে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। দুটি একসাথে পড়লে আপনি জানবেন আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।
পেমেন্ট নীতির সাথেশর্তাবলি লেনদেন সংক্রান্ত আপনার দায়িত্ব উল্লেখ করে আর পেমেন্ট নীতি বিস্তারিত বলে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন হয় এবং প্রক্রিয়া কত সময় নেয়।
ব্যবহারকারী চুক্তির সাথেঅ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে চুক্তিতে সম্মত হন তা এই শর্তাবলির ভিত্তি। চুক্তিটি সংক্ষিপ্ত এবং এই পৃষ্ঠা প্রতিটি ধারা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে যাতে আপনি আপনার বাধ্যবাধকতা বুঝতে পারেন।
দায়িত্ব বিবৃতির সাথেশর্তাবলি আমাদের এবং আপনার মধ্যে দায়িত্ব ভাগ করে এবং দায়িত্ব বিবৃতি স্পষ্ট করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী নই, যেমন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যা।
অ্যান্টি-ফ্রড নীতির সাথেশর্তাবলি বলে আপনি প্রতারণা করতে পারবেন না এবং অ্যান্টি-ফ্রড পৃষ্ঠা বিস্তারিত বলে আমরা কীভাবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি এবং কোন পদক্ষেপ নিই। দুটি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
কুকি নীতির সাথেশর্তাবলি আপনার সম্মতি নিশ্চিত করে এবং কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
বোনাস শর্তের সাথেসাধারণ শর্তাবলি বলে আপনি প্রমো নিতে পারবেন আর বোনাস শর্ত পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট অফারের ওয়েজারিং, মেয়াদ এবং যোগ্যতা ব্যাখ্যা করে। সব অফার এই দুই নীতি মেনে চলে।

s 24 যে মূল বৈশিষ্ট্যগুলো শর্তাবলিতে প্রতিফলিত করে

আমাদের শর্তাবলি শুধু একটি আইনি নথি নয়, এটি আপনার অভিজ্ঞতার ভিত্তি। আমরা যেসব ফিচার অফার করি সেগুলো এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে যাতে আপনি জানেন লাইভ...

মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস

আমাদের শর্তাবলি বলে আপনি মোবাইল, ডেস্কটপ এবং ট্যাবলেট থেকে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন। প্রতিটি ডিভাইসে আপনার সেশন সিঙ্ক থাকে এবং কোনো ডিভাইসে বাজি ধরলে তা সব প্ল্যাটফর্মে প্রতিফলিত হয়।

লাইভ গেম স্ট্রিম

শর্তাবলি ব্যাখ্যা করে যে লাইভ ক্যাসিনো টেবিলের স্ট্রিম রিয়েল-টাইম এবং যদি আপনার ইন্টারনেট ধীর হয় তবে আমরা স্ট্রিম মান কমিয়ে কানেকশন ধরে রাখি। কোনো সংযোগ সমস্যায় বাজি বাতিল হলে তা আপনার ব্যালান্সে ফেরত আসবে।

গেম ফেয়ারনেস

আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট ফেয়ার এবং আমাদের শর্তাবলি বলে আমরা কোন সফটওয়্যার প্রোভাইডার ব্যবহার করি। সব গেম তাদের নিজস্ব র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর দিয়ে চলে এবং আমরা ফলাফল পরিবর্তন করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ফিচার

শর্তাবলি বলে আপনি দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করতে পারেন এবং আমরা সব লগইন ডিভাইস ট্র্যাক করি। যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় তবে আপনাকে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং আপনি তা অনুমোদন বা ব্লক করতে পারেন।

রিয়েল-টাইম সাপোর্ট

আমাদের নীতিতে উল্লেখ আছে যে আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন এবং এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইস্যু, লেনদেন প্রশ্ন বা গেম সমস্যা দ্রুত সমাধান করবেন। শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি এখান থেকে করা যায়।

লবি কাস্টমাইজেশন

শর্তাবলি আপনাকে অনুমতি দেয় আপনার গেম লবি সাজাতে এবং পছন্দের স্লট বা টেবিল সেভ করতে। আপনার পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্টে স্টোর থাকে এবং যেকোনো ডিভাইসে লগইন করলে একই সেটিংস দেখবেন।

s 24 শর্তাবলি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি s 24 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় নথি যাচাই করি এবং যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায় তবে আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ফান্ড প্রধান অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে যদি আমরা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, ভুল তথ্য প্রদান, অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা বোনাস অপব্যবহার লক্ষ্য করি। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই এবং যদি আপনি নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস করেন তাহলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হবে।

না, সাধারণত সকল বাজির ফলাফল চূড়ান্ত এবং গেম সম্পন্ন হওয়ার পর পরিবর্তন করা যায় না। তবে যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম সমস্যার কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হয় তবে আমরা শর্তাবলি অনুযায়ী সেই রাউন্ড বাতিল করে আপনার বাজি ফেরত দিতে পারি।

শর্তাবলি অনুযায়ী উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় এবং লেনদেন যাচাই করি যা সাধারণত দুই ঘণ্টা লাগে। যাচাই সম্পন্ন হলে bKash, Nagad বা Rocket এ ফান্ড পাঠানো হয় এবং সেখানে পৌঁছাতে আরও দুই থেকে চার ঘণ্টা লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের শর্তাবলি বলে আপনাকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে হবে এবং আমরা কোনো বাকি ব্যালান্স বা মুলতুবি লেনদেন সমাধান করে তিন দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা নীতি আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনাকে ইমেইল ও লবি নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তনের জন্য আপনি লগইন করলে একটি পপআপ দেখবেন এবং নতুন শর্ত মেনে নিতে হবে। যদি আপনি নতুন শর্তে রাজি না হন তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অবস্থান নিশ্চিত করতে হবে। শর্তাবলি বলে যদি আপনি নিষিদ্ধ এলাকায় ভ্রমণ করেন তবে সেখানে থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত থাকবে এবং আপনার দেশে ফিরলে আবার সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পাবেন।